市市場監(jiān)督管理局徐濤局長帶隊，深入市行政服務(wù)中心市場監(jiān)管服務(wù)窗口，開展了一次針對窗口服務(wù)工作，特別是市場調(diào)查服務(wù)環(huán)節(jié)的專題調(diào)研。此次調(diào)研旨在深入了解一線服務(wù)現(xiàn)狀，傾聽市場主體訴求，以精準(zhǔn)的市場調(diào)查服務(wù)為抓手，推動市場監(jiān)管服務(wù)流程再造與效能提升。

在調(diào)研現(xiàn)場，徐濤局長仔細(xì)查看了窗口的業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)指南公示以及信息化設(shè)備運行情況，并與窗口工作人員、前來辦事的企業(yè)代表進行了深入交流。他重點詢問了企業(yè)在辦理涉及市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)業(yè)務(wù)時遇到的堵點、難點問題，例如信息獲取的便捷性、報告出具的時效性、政策解讀的清晰度等。徐濤局長強調(diào)，市場調(diào)查服務(wù)不僅是窗口的一項具體業(yè)務(wù)，更是市場監(jiān)管部門感知市場溫度、研判經(jīng)濟態(tài)勢、優(yōu)化政策制定的重要前端和基礎(chǔ)。高效、精準(zhǔn)的市場調(diào)查服務(wù)，能夠為企業(yè)投資決策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐，也是提升市場監(jiān)管科學(xué)性、預(yù)見性的基石。

針對調(diào)研中收集到的問題與建議，徐濤局長對下一步工作提出了明確要求：

第一，要強化服務(wù)集成與數(shù)據(jù)共享。要打破內(nèi)部信息壁壘，整合企業(yè)注冊、監(jiān)管、信用、消費投訴等多維度數(shù)據(jù)，探索構(gòu)建面向企業(yè)的“一站式”市場信息查詢與定制化分析服務(wù)窗口。簡化企業(yè)調(diào)取自身合規(guī)證明、行業(yè)數(shù)據(jù)的流程，減少重復(fù)提交材料。

第二，要提升服務(wù)的專業(yè)化與智能化水平。加強對窗口人員市場分析、數(shù)據(jù)解讀能力的培訓(xùn)，鼓勵引入第三方專業(yè)機構(gòu)資源，為企業(yè)提供更深度、更具洞察力的市場分析咨詢。大力拓展線上服務(wù)平臺功能，開發(fā)便捷的市場數(shù)據(jù)查詢工具、自助報告生成模塊，讓“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”。

第三，要建立常態(tài)化的需求反饋與服務(wù)評價機制。將市場調(diào)查服務(wù)需求征集納入日常窗口服務(wù)環(huán)節(jié)，定期開展企業(yè)滿意度調(diào)查，特別是針對新業(yè)態(tài)、重點行業(yè)的企業(yè)，要主動對接，了解其特殊的市場信息需求，實現(xiàn)服務(wù)從“被動應(yīng)答”向“主動賦能”轉(zhuǎn)變。

第四，要推動調(diào)查服務(wù)與監(jiān)管政策的聯(lián)動。窗口收集到的市場動態(tài)、企業(yè)共性訴求，應(yīng)形成高質(zhì)量的簡報或分析報告，及時反饋給局內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)科室，作為政策制定、調(diào)整和精準(zhǔn)監(jiān)管的重要參考，形成“服務(wù)-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)管理。

徐濤局長最后指出，市場監(jiān)管窗口是政府連接市場、服務(wù)企業(yè)的重要紐帶，其服務(wù)水平直接關(guān)系到營商環(huán)境的優(yōu)劣。必須堅持以市場主體需求為導(dǎo)向，將市場調(diào)查這類專業(yè)服務(wù)做深、做實、做細(xì)，使之成為優(yōu)化服務(wù)的“突破口”和展示形象的“閃光點”，最終目標(biāo)是打造一個數(shù)據(jù)權(quán)威、響應(yīng)迅速、服務(wù)貼心、支撐有力的市場監(jiān)管前沿陣地，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。